POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ISABEL MARBELLA

 

Plazo para devolución	30 días desde la recepción
Derecho de desistimiento	14 días
Gastos de envío del reso	A cargo del cliente

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, puede devolverlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

 

1.    El pedido contiene todavía todas las piezas y componentes originales, y el embalaje está tal y como llegó con el producto.

2.    Se aprecia un uso normal del producto. Los daños derivados de un uso negligente quedan excluidos.

3.    Los productos en los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.

4.    El defecto del producto fue identificado inmediatamente tras la recepción.

5.    Nos reservamos el derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

6.    La devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, será oficialmente reconocida dentro de dicho plazo.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos en caso de que se sospeche que han sido utilizados o dañados.

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

Si su pedido cumple las condiciones indicadas anteriormente, siga los pasos siguientes para iniciar el proceso de devolución:

 

7.    Envíe un correo electrónico a: info@isabelmarbella.es con el asunto 'Solicitud de Devolución'.

8.    Asegúrese de que el correo contenga: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, fotografías del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente y dirección del cliente.

9.    Le contactaremos y le proporcionaremos la dirección correcta para la devolución. No reenvíe el producto al remitente — espere a que le enviemos la dirección de devolución.

10.  El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

 

NO envíe nunca la devolución al remitente — espere siempre a la dirección de devolución que le será proporcionada.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

 

Plazo de Desistimiento

Plazo de cancelación: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él haya recibido los últimos productos.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente tras ser realizados. Por lo tanto, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible realizar un reembolso tras la recepción de los productos sin que éstos sean devueltos.

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ISABEL MARBELLA) mediante una declaración clara (p. ej., por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. El desistimiento se completará cuando recibamos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.

Pedidos en Tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Le rogamos que espere a recibir los productos y los devuelva posteriormente. Puede informarnos de antemano de su cancelación.

 

Para garantizar la devolución más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto devuelva el producto.

Consecuencias del Desistimiento

Lo que reembolsamos •       Todos los pagos recibidos •       Excepto los gastos de entrega adicionales •       Reembolso en un máximo de 14 días •       A través del mismo método de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos •       Gastos de envío de la devolución •       Gastos de entrega adicionales (por elección de método más costoso) •       Daños causados por un uso indebido

 

El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.